Tout sur le shopping

Dans la section Tout sur l'achat, vous pouvez facilement trouver toutes les informations importantes en un seul endroit. Si vous manquez des informations ici, vous pouvez contacter notre mécanicien Karel ou notre infoline + 420 602 261 528 / Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs. Vous devez avoir Javascript activé..

  • Informations sur la société: Ondřej Rybín - RAFKARNA CZ: IČ 02066432; Numéro de TVA 9305123267; résidence: Labská Louka 667, Hradec Králové.
  • Immatriculée au registre du commerce de Hradec Králové - numéro de dossier SZMMHK / 041715/2016.

PROGRAMME DE GARANTIE


Garantie premium Rafkarna 3 années

Nous offrons une garantie supplémentaire pour la nouvelle édition des composants en carbone IDEA pour les pièces de vélo. La garantie supplémentaire s'applique aux roues et aux pièces du cadre en carbone IDEA.

  • Essieux montés: Garantie complète 3 ans pour les essieux montés sauf la surface de freinage (ans 2).
  • Jeux de cadres: Garantie complète 3 années.

Disponibilité des pièces de rechange IDEA et service GRATUIT

Pendant la période de garantie, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pour tous les produits proposés. Le service et les pièces de rechange sont gratuits pendant la période de garantie. Cela implique principalement l'échange de rayons, de mamelons, de semelles contre des cadres et d'autres pièces.

Programme d'échange Rafkarna pour les jantes IDEA

Le programme d’échange Rafkarna vous aidera à détruire les roues en carbone ou le cadre en carbone que vous avez achetés dans notre atelier. En conservant la plupart des jantes en carbone encore en stock, nous pouvons remplacer votre composant endommagé presque immédiatement. Le principal avantage de ce service est une réduction sur un nouveau composant et 40% du prix de vente. Le programme d'échange ne peut être utilisé qu'une seule fois dans 1 un an après l'achat.

  • Remplacement instantané d'un composant détruit - 90% nous gardons notre propre assortiment en stock.
  • Remise 40% sur le prix de vente.

Réparation du carbone Rafkarna

Un composant carboné endommagé ne doit pas toujours être jeté et un nouveau acheté. Le carbone étant un matériau réparable, nous offrons la possibilité de réparer de manière professionnelle les jantes, les cadres et autres composants en carbone. La gravité des dommages et les options de réparation sont toujours à la discrétion du mécanicien professionnel qui déterminera l'étendue de la réparation et déterminera s'il est commode de réparer le composant ou d'en acheter un nouveau.

  • Réparations de jantes en carbone et de cadres en carbone.
  • Réparations du guidon, de la potence, des tiges de selle et d'autres composants.

Service après-vente Rafkarna

Rafkarna Servis offre des services de première classe dans le domaine de la réparation, de la révision et de la rénovation de vos vélos. Le service fournit toutes les réparations sous garantie et après garantie des produits carbone IDEA. En plus du travail de service, nous offrons également des consultations dans le domaine de l'assortiment de velo.

  • Conception des essieux et des vélos complets de la gamme IDEA pour les pièces de vélo.
  • Service de garantie et post-garantie pour les produits IDEA destinés aux pièces de vélo.

Programme de test Rafkarna

Sur notre site Web, nous présentons un grand nombre de technologies, notamment les jantes et les cadres en carbone que nous proposons. Vous pouvez essayer toutes nos fonctionnalités déclarées vous-même. Nous proposons des tests sur certains modèles d’essieux montés et des roues complètes IDEA.

ROUES D'ESSAI

RECOMMANDATIONS DE L'UTILISATEUR


Recommandations techniques sur l'enchevêtrement de jante en carbone IDEA
  • La tension maximale recommandée pour les rayons dans la jante est 1300 nm, pour les rayons carbone jusqu’à 1400 nm.
  • Pour les pointes DT Swiss non endommagées, une tension est possible jusqu’à 1300 nm. Dans les modèles amincis 1150 nm.
  • Les jantes en carbone IDEA ne nécessitent pas de coussinets de tétine. Niple, nous recommandons Sapim Secure Lock AL 14mm.
  • La capacité de charge des jantes en carbone varie de 120 kg à 200 kg en fonction du type de jante en carbone IDEA.

Recommandations des utilisateurs pour l’utilisation des roues IDEA
  • VTT / FATBIKE - chiens 60.
  • ROUTE (jantes) - Chiens 120.
  • ROUTE (jantes tubulaires) - aucune restriction.
  • Utilisez uniquement des semelles de frein d'origine destinées aux jantes en carbone. Nous recommandons les semelles de frein IDEA SAFE STOP authentiques.
  • Ne centrez les roues que sur un service de bicyclette réputé.

La violation de ces recommandations peut entraîner une destruction non couverte par la réclamation. Si les roues présentent des signes de dommages, veuillez contacter le service clientèle de Rafkarna pour obtenir des conseils sur la manière de procéder aux réparations nécessaires. N'essayez en aucun cas de réparer quoi que ce soit vous-même. Ce sont des produits professionnels qui ne doivent être réparés que par un mécanicien qualifié.

MANUEL UTILISATEUR

TRANSPORT DE MARCHANDISES


Transporteur DPD CZ / SK
  • En avance sur le compte bancaire 3783592359 / 0800.
  • Service de crédit DPD - le paiement est possible uniquement en espèces.
  • Les commandes sont expédiées bien emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Expéditions jusqu'à 200 cm longueur circonférentielle.

Société de transport DACHSER ou EMS - international
  • En avance sur le compte bancaire 3783592359 / 0800.
  • Les commandes sont expédiées bien emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.

Calcul du prix approximatif de la boîte d'expédition 120x20x70 (jusqu'à 10kg)

  • Amérique: jours 3500 CZK / 10
  • Europe: journées 2500 CZK / 3
  • Afrique: jours 3500 CZK / 14
  • Asie: jours 3500 CZK / 14
  • Australie: 3500 CZK / 14 jours

- le prix est approximatif

Collection personnelle Hradec Králové (Showroom Rafkarna - bâtiment Paris: Baťkovo náměstí 552, Hradec Králové)
  • En avance sur le compte bancaire 3783592359 / 0800.
  • Paiement en espèces - pas de paiement par carte.

FABRICATION PERSONNALISÉE DE ROUES


  • Toutes les commandes supérieures à 10 000 CZK nécessitent un acompte de 50% pour confirmer la commande.
  • Pour la construction personnalisée de roues enchevêtrées, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Si l'un des composants n'est pas en stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 8 semaines.

RETOUR DE MARCHANDISE


  • Les conditions de retour de la marchandise sont régies par les conditions générales de Rafkarna CZ.
  • Adresse de retour: Salle d'exposition Rafkarna - Immeuble parisien: Baťkovo náměstí 552, Hradec Králové.
  • Retournez la marchandise dans son emballage d'origine, en bon état et avec une preuve d'achat (facture).
  • Toutes les commandes supérieures à 10 000 CZK nécessitent un acompte de 50%.

CONNEXIONS BANCAIRES


  • Nom de la banque: Česká spořitelna
  • Numéro de compte: 3783592359 / 0800
  • IBAN: CZ19 0800 0000 0037 8359 2359
  • BIC: GIBACZPX